--- title: Miten peruutan, siirrän tai saan hyvityksen vastaanotosta tai laitteesta? description: Miten peruutan, siirrän tai saan hyvityksen vastaanotosta tai laitteesta? --- [Siirry sisältöön](https://support.omply.com/fi/miten-peruutan-siirrän-tai-saan-hyvityksen-vastaanotosta-tai-laitteesta#main-content) - [Suomi](https://support.omply.com/fi/miten-peruutan-siirr%C3%A4n-tai-saan-hyvityksen-vastaanotosta-tai-laitteesta) - [English](https://support.omply.com/en/do-you-offer-refunds-or-returns-for-devices-or-visits) Suomi Näytä käännöksien alavalikko [![Kopio When a cough doesn’t sound right (300 x 150 px) (1200 x 280 px)-2](https://support.omply.com/hs-fs/hubfs/Kopio%20When%20a%20cough%20doesn%E2%80%99t%20sound%20right%20(300%20x%20150%20px)%20(1200%20x%20280%20px)-2.png?width=300&height=70&name=Kopio%20When%20a%20cough%20doesn%E2%80%99t%20sound%20right%20(300%20x%20150%20px)%20(1200%20x%20280%20px)-2.png)](https://support.omply.com/fi?hsLang=fi) - [Aloita käyttö](https://support.omply.com/fi/aloita-k%C3%A4ytt%C3%B6-omply-tilini) - [Etävastaanotto](https://support.omply.com/fi/et%C3%A4vastaanotto-omplyll%C3%A4) - [Laitteet](https://support.omply.com/fi/tutkimuslaitteet) - [Maksut](https://support.omply.com/en-fi/payments-billing) Avaa päänavigointi Sulje päänavigointi - [Aloita käyttö](https://support.omply.com/fi/aloita-k%C3%A4ytt%C3%B6-omply-tilini) - [Etävastaanotto](https://support.omply.com/fi/et%C3%A4vastaanotto-omplyll%C3%A4) - [Laitteet](https://support.omply.com/fi/tutkimuslaitteet) - [Maksut](https://support.omply.com/en-fi/payments-billing) - - [Suomi](https://support.omply.com/fi/miten-peruutan-siirr%C3%A4n-tai-saan-hyvityksen-vastaanotosta-tai-laitteesta) - [English](https://support.omply.com/en/do-you-offer-refunds-or-returns-for-devices-or-visits) Suomi Näytä käännöksien alavalikko - [Kysy meiltä](mailto:support@omply.com) [Kysy meiltä](mailto:support@omply.com) Kuinka voimme auttaa sinua? - Ehdotuksia ei ole, koska hakukenttä on tyhjä. 1. [Omplyn tietopankki](https://support.omply.com/fi?hsLang=fi) 2. [Tilausten käsittely, laitteiden toimitus ja palautukset](https://support.omply.com/fi/tilausten-k%C3%A4sittely-laitteiden-toimitus-ja-palautukset?hsLang=fi) 29\. toukokuuta 2026 # Miten peruutan, siirrän tai saan hyvityksen vastaanotosta tai laitteesta? ### Lyhyt vastaus Muutama asia tekee tästä yksinkertaisempaa kuin miltä kuulostaa: - Omply toimii **ilman ajanvarausta**, joten et varaa kiinteää aikaa — yleensä ei ole mitään "siirrettävää". Aloitat vain uuden vastaanoton, kun olet valmis. - **Korttiasi veloitetaan vastaanoton jälkeen**, ei sitä aloittaessasi. - **Laitteilla on julkaistu palautus-/hyvityskäytäntö** (kuluttajalla 14 päivän peruuttamisoikeus, ehdot pätevät — katso alta). Huomaa, että nämä ovat **lääkinnällisiä laitteita**, joten **avattua tai käytettyä** laitetta ei voi palauttaa täyttä hyvitystä vastaan. **Vastaanottojen** hyvitykset eivät ole vielä julkaistun käytännön piirissä, ja ne hoidetaan tapauskohtaisesti osoitteen **support@omply.com** kautta. --- ### Vastaanoton peruuttaminen tai siirtäminen - **Ennen kuin sinut on yhdistetty lääkäriin:** voit sulkea tai peruuttaa vastaanoton sovelluksessa. Koska maksu veloitetaan vasta vastaanoton jälkeen, sen keskeyttämisestä ei aiheudu maksua. - **"Siirtäminen":** koska kiinteitä aikoja ei ole, et siirrä vastaanottoa — aloitat vain uuden vastaanoton silloin kun sinulle sopii. Katso[Kuinka nopeasti pääsen Omplyn kautta lääkärin vastaanotolle?](https://support.omply.com/fi/kuinka-nopeasti-p%C3%A4%C3%A4sen-omplyn-kautta-l%C3%A4%C3%A4k%C3%A4rin-vastaanotolle?hsLang=fi). - **Erityistilanteet** (esim. sinua veloitettiin, vaikka mielestäsi ei olisi pitänyt): ota yhteyttä tukeen — katso alta. --- ### Vastaanottojen hyvitykset Omply ei ole julkaissut virallista hyvityskäytäntöä, joten hyvitykset käsitellään tapauskohtaisesti. Muutama hyödyllinen ohje: - **Ennen varausta** tarkista sovelluksessa näkyvä **täysi hinta** ennen vastaanoton vahvistamista. - **Maksu käsitellään vastaanoton jälkeen** (tallennetulla kortilla). Jos sinulla on laskutuskysymys veloituksesta, katso[Miten maksu Omply-sovelluksessa toimii?](https://support.omply.com/fi/miten-maksu-omply-sovelluksessa-toimii?hsLang=fi) ja[Miten vastaanottokäynti maksetaan?](https://support.omply.com/fi/miten-vastaanottok%C3%A4ynti-maksetaan?hsLang=fi). - **Jos tekninen vika esti tutkimuksen,** katso[Mitä jos mittaus ei toimi vastaanotolla?](https://support.omply.com/fi/mit%C3%A4-jos-mittaus-ei-toimi-vastaanotolla?hsLang=fi) ja ota tarvittaessa yhteyttä tukeen. --- > ***Tärkeää — lue ennen pakkauksen avaamista.** Jokainen[Omplyn verkkokaupan](https://shop.omply.com/fi) laite on (tällä hetkellä) **lääkinnällinen laite**. Hygienia- ja lääketurvallisuussyistä laitetta **ei voi palauttaa täyttä hyvitystä vastaan, jos se on otettu käyttöön tai sen sinetti / alkuperäispakkaus on avattu**. Siksi: **(1)** varmista ennen tilausta, että laite sopii sinulle, ja **(2)** jos olet yhtään epävarma, ota yhteyttä asiakaspalveluun **ennen pakkauksen avaamista**. Älä avaa pakkausta ja lähetä sitä takaisin täyttä hyvitystä odottaen.* ### Laitteilla **on** palautus- ja hyvityskäytäntö — katso täydet tiedot:[Tuotteiden palautusohjeet askel askeleelta](https://support.omply.com/fi/tuotteiden-palautusohjeet-askel-askeleelta?hsLang=fi). Tiivistettynä: - **Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus** laitteen vastaanottopäivästä alkaen. Yritysasiakkailla ei ole automaattista palautusoikeutta. - Laite on palautettava **käyttämättömänä, puhtaana ja vahingoittumattomana, sinetti ehjänä sekä alkuperäispakkaus, tarvikkeet ja ohjeet täydellisinä** — muuten palautus voidaan hylätä tai sen arvoa alentaa. - **Valtuuta palautus ensin tuen kanssa** — tee pyyntö Shopify-tilisi kautta tai osoitteeseen support@omply.com, ja liitä mukaan nimesi, tilausnumero, palautettavat tuotteet ja niiden sarjanumerot, syy sekä haluatko korvaavan laitteen, osittaisen vai täyden hyvityksen (liitä kuvat, jos laite saapui vahingoittuneena). - **Vastaat palautuksen lähetyskuluista**, joten pakkaa laite turvallisesti alkuperäiseen laatikkoonsa — Omply ei vastaa kuljetusvahingoista, jos pakkaus oli riittämätön. - Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys maksetaan **alkuperäiselle maksutavallesi, yleensä 1–2 viikossa**. Ennen tilaamista, jos olet epävarma mitä laitteita tarvitset tai voiko niitä palauttaa, ota ensin yhteyttä tukeen — katso myös[Miten valitsen ja tilaan oikean tutkimuslaitepaketin?](https://support.omply.com/fi/tutkimuslaitteet?hsLang=fi). Odotatko vielä laitetta, joka ei ole saapunut? Tarkista[Kuinka nopeasti tutkimuslaitteet toimitetaan?](https://support.omply.com/fi/kuinka-nopeasti-tutkimuslaitteet-toimitetaan?hsLang=fi) ennen hyvityksen pyytämistä. --- ### Miten otat yhteyttä tukeen Kaikessa, mitä sovellus ei hoida automaattisesti — peruutuskysymys, riitautettu veloitus tai laitteen palautus — lähetä sähköpostia osoitteeseen **support@omply.com** ja liitä mukaan: - **Koko nimesi** ja **Omply-tiliisi liitetty sähköposti** - **Tilauksen tai vastaanoton tiedot** (päivä, kellonaika ja tilausnumero, jos saatavilla) - Selkeä **kuvaus pyynnöstäsi** (esim. peruutustiedustelu, laitteeseen liittyvä huoli, laskutuskysymys) Tämä on nopein tapa saada tapauskohtainen vastaus, kun virallista käytäntöä vielä viimeistellään. --- ### Aiheeseen liittyvät artikkelit - [Tuotteiden palautusohjeet askel askeleelta](https://support.omply.com/fi/tuotteiden-palautusohjeet-askel-askeleelta?hsLang=fi) - [Kuinka nopeasti tutkimuslaitteet toimitetaan?](https://support.omply.com/fi/kuinka-nopeasti-tutkimuslaitteet-toimitetaan?hsLang=fi) - [Mitä jos mittaus ei toimi vastaanotolla?](https://support.omply.com/fi/mit%C3%A4-jos-mittaus-ei-toimi-vastaanotolla?hsLang=fi) - [Miten maksu Omply-sovelluksessa toimii?](https://support.omply.com/fi/miten-maksu-omply-sovelluksessa-toimii?hsLang=fi) - [Miten vastaanottokäynti maksetaan?](https://support.omply.com/fi/miten-vastaanottok%C3%A4ynti-maksetaan?hsLang=fi) - [Aloita käyttö & Omply tilini](https://support.omply.com/fi/aloita-k%C3%A4ytt%C3%B6-omply-tilini?hsLang=fi) - [Tutkimuslaitteet](https://support.omply.com/fi/tutkimuslaitteet?hsLang=fi) - [Etävastaanotto Omplyllä](https://support.omply.com/fi/et%C3%A4vastaanotto-omplyll%C3%A4?hsLang=fi) - [Maksaminen ja Laskutus](https://support.omply.com/fi/maksaminen-ja-laskutus?hsLang=fi) - [Omply Sovellukset](https://support.omply.com/fi/omply-sovellukset?hsLang=fi) - [Laitteiden tekniset ongelmat](https://support.omply.com/fi/laitteiden-tekniset-ongelmat?hsLang=fi) - [Yksityisyys ja tietoturva](https://support.omply.com/fi/yksityisyys-ja-tietoturva?hsLang=fi) - [Tilausten käsittely, laitteiden toimitus ja palautukset](https://support.omply.com/fi/tilausten-k%C3%A4sittely-laitteiden-toimitus-ja-palautukset?hsLang=fi) - [Ohjeet lääkäreille](https://support.omply.com/fi/ohjeet-l%C3%A4%C3%A4k%C3%A4reille?hsLang=fi) [![Omply\_Green-1](https://support.omply.com/hs-fs/hubfs/Omply_Green-1.png?width=100&height=22&name=Omply_Green-1.png "Omply_Green-1")](https://omply.health) [mailto:support@omply.com](mailto:support@omply.com) Copyright © 2026, Omply Health